Cobrança indevida de empréstimo consignado FUNPRESP após quitação

Question

Fiz um empréstimo consignado com a FUNPRESP em 2023, Contrato número *****. Ao final do ano de 2025, no mês de novembro, emiti um boleto pelo aplicativo da FUNPRESP para quitação do referido empréstimo e paguei no mesmo dia, tendo sido o valor descontado da conta. Acontece que no mês seguinte o valor da parcela continuou sendo descontado no meu contracheque, deste modo, entrei em contato com a FUNPRESP que me respondeu por email falando que tinha resolvido. No mês seguinte descontou de novo, então entrei em contato algumas vezes e ja é o terceiro mês que me cobram indevidamente. Em um dos contatos eles alegaram que eles ja teriam resolvido no sistema deles e que o problema estava no órgão que gere minha folha de ponto, mas isso não procede pois no próprio aplicativo deles ainda consta o empréstimo como ativo.

Não recomendo que façam empréstimo consignado com eles pois podem ter um desgaste desnecessário e até um prejuízo.

Accepted Answer

Prezado Saulo,

Agradecemos por relatar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados.
Verificamos que o contrato n ***** foi devidamente quitado em novembro de 2025, conforme informado por você. No entanto, houve uma inconsistência pontual na atualização da consignação, o que resultou na manutenção indevida dos descontos em folha nos meses subsequentes.

A situação já foi regularizada, o contrato encontra-se liquidado e a consignação encerrada. Os valores descontados indevidamente serão restituídos no mês de março, por meio de crédito em sua conta bancária.

Reconhecemos que a recorrência dos descontos, mesmo após seus contatos anteriores, gerou desgaste e insatisfação. Pedimos desculpas pelo ocorrido e esclarecemos que adotamos as providências necessárias para correção definitiva da situação e reforço dos controles internos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento: www.funpresp.com.br/faleconosco.

Atenciosamente,
Funpresp-Exe

Cobrança indevida de empréstimo consignado FUNPRESP após quitação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor