Cobrança indevida de empréstimo consignado já liquidado

Question

Cobrança indevida de empréstimo consignado. O contrato *****, parcelas de R$ 200,94, foi liquidado de forma antecipada devido à novação realizada em setembro/2025, contudo, em outubro estão cobrando valores que já foram quitados/liquidados. Solicito imediato estorno do valor cobrando indevidamente.

Em anexo o novo contrato realizado, onde demonstra que o saldo devedor do contrato ***** (R$ 396,15) é informado e liquidado. Adicionalmente, captura de tela do meu contracheque de outubro/2025, onde demonstra que a parcela do contrato que foi liquidado está sendo cobrada (R$ 200,94), assim como a parcela do contrato de novação realizado (R$ 199,98).

Accepted Answer

Olá. Paulo.

Agradecemos o seu contato.

Analisamos o caso ocorrido e identificamos que, como a quitação por novação aconteceu bem perto do fechamento da folha, o sistema não sinalizou a tempo que o contrato já estava liquidado, o que acabou gerando o desconto indevido.

Pedimos desculpas pelo transtorno e informamos que o valor já foi devolvido à sua conta bancaria em 23/10/*******. Também confirmamos que o contrato já está encerrado e essa situação não voltará a acontecer.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio dos nossos canais oficiais: https://*******

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento da Funpresp-Exe

Cobrança indevida de empréstimo consignado já liquidado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor