Mensagens com cobrança da parcela antes do vencimento.

Olá Andre,

Recebemos a sua manifestação e agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido. Verificamos que a contribuição referente à competência 06/2026 foi quitada por meio de Pix em 02/07/2026, portanto, antes do vencimento previsto para 10/07/2026, estando o pagamento devidamente identificado em nossos sistemas.

Esclarecemos que a Proteção Adicional de Risco (PAR) é uma cobertura de contratação facultativa, cuja manutenção depende do pagamento mensal da respectiva contribuição. Justamente por essa periodicidade mensal, encaminhamos comunicados a cada competência para informar sobre a disponibilização do boleto, de modo a preservar a continuidade da cobertura.

Após a análise do seu relato, identificamos que a mensagem encaminhada por e-mail foi gerada por uma rotina automática relacionada a essa emissão mensal do boleto da PAR. Embora tenha caráter informativo, reconhecemos que a redação utilizada podia transmitir a impressão de que existia uma pendência de pagamento, mesmo quando a contribuição já havia sido quitada ou o prazo ainda não havia se esgotado.

Lamentamos o transtorno e a percepção causada por essa comunicação.

Sua manifestação foi muito importante para nós. A partir desse apontamento, promovemos ajustes no texto da mensagem, para que ela reflita de forma mais clara a situação do participante, evitando interpretações equivocadas e proporcionando uma experiência de comunicação mais transparente.

Acreditamos que ouvir nossos participantes é essencial para a melhoria contínua dos nossos serviços. Feedbacks como o seu nos ajudam a aperfeiçoar nossos processos e a tornar nossa comunicação cada vez mais clara, objetiva e alinhada às necessidades de quem confia na Funpresp.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais: www.funpresp.com.br/faleconosco

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento da Funpresp-Exe