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Goiânia - GO

14/10/2024 às 15:02

ID: 199609541

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou
Servidora pública e hoje ao ver minha contratação
Da Funpresp
Não
Consta seguro com cobertura para [Editado pelo Reclame Aqui] e apenas para invalidez, há mais de horas esperando atendimento para resolver e não consigo. Sendo que desde ******* migrei para Funpresp. Disseram que houve mudanças de transição da seguradora e pode demorar 15 dias para solicitarem e verem minha apólice e verem como podem resolver.

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Resposta da empresa

17/10/2024 às 10:45

Olá,

Recebemos sua reclamação e entendemos sua preocupação em garantir que sua cobertura esteja alinhada com suas expectativas.

Após uma análise em nosso sistema, verificamos que, no formulário de adesão, os campos referentes à solicitação da Parcela Adicional de Risco (PAR) com cobertura para [Editado pelo Reclame Aqui] não foram preenchidos. Por esse motivo, não houve cobrança relacionada ao seguro de [Editado pelo Reclame Aqui].

Mas não se preocupe! Sua solicitação já está sendo encaminhada para nossa equipe de assessores, que prestará um atendimento personalizado para orientá-la na repactuação da PAR. Dessa forma, você poderá incluir a cobertura desejada ou ajustar os valores conforme seu planejamento e necessidades.

Estamos trabalhando para que nossa equipe entre em contato o mais breve possível, oferecendo todo o suporte necessário. Caso surja alguma dúvida ou questão adicional, estamos à disposição pelo WhatsApp, ou você pode entrar em contato conosco pelo telefone ******* ******* ******* ou pelo e-mail *******.

Estamos aqui para ajudá-la no que precisar.

Conte sempre conosco!

Atenciosamente,
Equipe Funpresp

Consideração final do consumidor

17/10/2024 às 11:14

Funcionária da empresa que entrou em
Contato muito
Solicita, Mariela, estão
Mudando de operadora, e justificaram
A demora para os acessores entrarem
Em
Contato. Aguardo contato da empresa para mudança do meu contrato
Com
A seguradora Funpresp.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8