FUNSAU - Fundo de Assistência Social dos Arquitetos e Urbanistas

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Florianópolis - SC

06/05/2025 às 13:53

ID: 216386477

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Sou arquiteta e entrei em contato com o IAB para aderir ao plano de saúde Unimed ofertado por meio da FUNSAU. Me foi informado que o valor do plano para minha faixa etária (26 a 28 anos), na modalidade enfermaria com coparticipação de 15%, seria de R$ 563,89 por mês.

Com base nessa informação, realizei a contratação e paguei R$ 507,50 de taxa de adesão. Após a assinatura dos documentos, recebi o primeiro boleto no valor de R$ 619,55, ou seja, um aumento de R$ 55,66 logo no primeiro mês cerca de 9,87% a mais do que o valor inicialmente acordado.

Ao questionar o IAB, fui informada de que o atendimento pós-venda seria feito exclusivamente pela FUNSAU. No entanto, a FUNSAU não oferece atendimento por telefone ou videochamada, apenas por mensagens de WhatsApp ou atendimento presencial em ***** o que me deixa sem suporte adequado, já que resido em *****.

A justificativa enviada por mensagem foi que o valor sofre variações mensais com base na sinistralidade do grupo, conforme contrato. No entanto, essa informação não foi apresentada com clareza antes da adesão, e considero isso uma prática desleal, com falta de transparência.

Solicito:

Explicação formal sobre o reajuste e previsão contratual;

Correção do valor para os R$ 563,89 acordados;

Caso contrário, cancelamento sem multa nem carência e devolução da taxa de adesão de R$ 507,50, já que o serviço não corresponde ao que foi prometido.

Aguardo solução. Caso contrário, farei denúncia aos órgãos competentes de defesa do consumidor.