Entrega de pedidos
Respondida
São José dos Pinhais - PR
17/04/2023 às 15:26
ID: 162938169
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou aguardando a entrega de um pedido em meu endereço, estou acompanhando pelo rastreio a todo momento que aliás foi informado que seria feita a entrega hoje então nem sai de casa, mais tarde fui olhar o site e tinha concluído a entrega, só se foi em endereço errado porque em casa não chegou nada. Fica meu questionamento de como que entregam um produto em casa errada sem que seja confirmado os dados do destinatário???
Informaram a entrega as 16:07 de hoje, porém estou aqui em casa e nem sai hoje já pra esperar a entrega
E agora quem se responsabiliza por esse erro
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Resposta da empresa
17/04/2023 às 16:09
Olá, Sra. Ana Sara, tudo bem?
Lamentamos profundamente que tenha tido uma experiência ruim com o nosso serviço. Para nós da Funstock Presentes Criativos a sua satisfação é o mais importante e, por isso, focaremos todos os nossos esforços em buscar soluções para sanar não somente o inconveniente, como melhorar o nosso relacionamento.
Acontece que, devido a um erro sistêmico, algumas encomendas foram entregues no endereço incorreto. Em primeiro lugar, pedimos sinceras desculpas por este descuido, nossos processos já foram ajustados para evitar que isso ocorra novamente.
O problema já está sendo solucionado e logo, logo, todos os pedidos serão reenviados corretamente.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Funstock