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São Paulo - SP

23/06/2024 às 13:09

ID: 191405713

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Realizei a troca de pontos do cartão Porto Bank, por um produto, estava com data de entrega prevista para o dia 10/06, a transportadora Total Express veio até a minha casa na data do dia 14/06 as 18h, o entregador não encontrou o produto na sua motocicleta que por sinal estava derramando de mercadoria, o mesmo informou que havia perdido e que iria relatar a empresa.

Fui olhar o status da entrega no site da transportadora e estava que não havia ninguém no local para receber a mercadoria, relatei a central da porto e como não consigo contato da transportadora e da loja, venho por aqui reclamar.
Somente no dia 16/06 a tranportadora passou mensagem perguntando se houve a entrega e ao relatar a mesma alterou o status de entrega como extraviado.
Se necessário tenho cameras que comprovem que o motoboy foi até a minha residencia, meu marido atendeu e ficou aguardando o mesmo procurar a mercadoria.