Tentativa falha de troca de produto com defeito
Respondida
Mariana - MG
11/02/2023 às 13:29
ID: 159167935
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um chinelo havaianas, modelo star wars, com a FunStock, por meio do Magazine Luiza, no dia 20/12/******* e o mesmo foi entregue no dia 27/12/*******. O chinelo foi comprado para presentear uma pessoa especial e envolvia um grande valor sentimental , e o presenteei no dia 08/01/*******, mas com menos de duas semanas de uso o chinelo já estava com a arte do star wars toda danificada e "descascando", sendo que o mesmo foi utilizado poucas vezes e apenas dentro de casa. Entrei em contato com loja explicando a situação e solicitando a troca do chinelo, e pediram que eu enviasse por email com uma foto comprobatória, e eu enviei no dia 29 de Janeiro, porém nunca mais obtive resposta.
Muito triste com o descaso da empresa, pois o presente era de um valor sentimental muito grande e nada foi resolvido.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/02/2023 às 11:01
Olá, Maria, tudo bem?
Lamentamos profundamente que tenha tido uma experiência ruim com o nosso serviço. Para nós da Funstock Presentes Criativos a sua satisfação é o mais importante e, por isso, focaremos todos os nossos esforços em buscar soluções para sanar não somente o inconveniente, como melhorar o nosso relacionamento.
Enviamos ao seu e-mail, as instruções para realizar a devolução do produto danificado.
Permanecemos à disposição.
Att,
Equipe Funstock