Funtasy Lands

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Salvador - BA

17/06/2020 às 00:42

ID: 106555897

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Fiz uma compra no site Funtasylands e durante a compra, visualizei um valor de *******,42 reais aproximado, convertido para a moeda do Brasil (real). Entretanto, quando finalizei a compra, vi que o valor em real passava de ******* reais (baseado na cotação do dólar) o que ficaria muito superior ao valor aproximado informado pelo site. Por essa razão, solicitei o cancelamento do pedido n #******* realizado no dia (14.05.20). No dia 18.05.20 recebi um e-mail do responsável pelas compras do Brasil, informando que eu ficasse tranquila que ele se encarregaria de fazer o estorno do pedido em questão. Entretanto, isso é o que eu espero até agora (17.06.20) quase 30 dias após o e-mail enviado pela empresa. Já entrei em contato pelo Whatsapp da empresa, e a única resposta que tive foi que seria verificado o que ocorreu, mas não obtive mais nenhum retorno. Mando mensagens que não são mais visualizadas, ligo e as chamadas são rejeitadas num total desrespeito com o cliente. O status do meu pedido no site da Funtasy Lands continua "aguardando" assim como eu estou a espera de uma solução.