Demora na baixa de pedido e ausência de reembolso após solicitação de cancelamento
Resolvido
Santo André - SP
03/07/2026 às 14:13
ID: 253015827
Fiz uma compra demoraram para dar baixa no pedido. A baixa só foi realizada mediante solicitação de cancelamento e estou aguardando o reembolso e o mesmo não foi feito.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 17:15
Olá, Sarah. Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno causado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
O prazo informado para a realização do estorno era de até 7 dias úteis. No entanto, devido a uma intercorrência interna, o processo foi concluído no 8 dia. Entendemos o impacto desse atraso e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
O comprovante do reembolso já foi encaminhado a você via WhatsApp, e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
Reforçamos que essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes, e estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.
Atenciosamente,
Equipe FunWork
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 18:03
Demoram para dar baixa no pedido.
Não são eficientes no processo de compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3