Furacão Pet

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Rio de Janeiro - RJ

30/05/2026 às 11:03

ID: 250108251

Venho registrar uma reclamação referente aos arranhadores Cat Relax da Furacão Pet, pois tive problemas recorrentes em diferentes modelos do produto ao longo do tempo.
Inicialmente, adquiri o Cat Relax redondo simples, que utiliza fixadores plásticos (preguinhos). Nesse modelo, a parte do arranhador soltou completamente, mesmo permanecendo os fixadores no lugar. Ou seja, o problema não foi o encaixe, mas o próprio arranhador se desprendendo da base.
Recentemente, adquiri o Super Cat Relax Pop, modelo redondo com bolinha e presilha, acreditando que o sistema de fixação seria mais resistente. No entanto, o arranhador apresentou o mesmo problema e voltou a soltar, mesmo com a presilha e demais fixadores.
Inclusive, tentei resolver utilizando outro tipo de cola, porém sem sucesso, pois a fixação continua sem aderência suficiente. Dessa forma, o produto perde sua funcionalidade principal, impossibilitando que o gato utilize o arranhador adequadamente.
Além disso, o modelo com bolinha também apresenta outro problema: a bolinha se solta com muita facilidade. Durante a brincadeira, basta o gato empurrá-la com um pouco mais de força para que ela saia do trilho ou do brinquedo, o que acontece repetidamente e compromete também essa função do produto.
Gostaria também de mencionar os arranhadores de papelão da marca. Entendo perfeitamente que, por serem de papelão, o desgaste é natural e esperado com o uso do gato. Porém, o problema observado vai além do desgaste normal. Conforme o papelão vai ficando mais murcho e gasto, ele acaba soltando totalmente da base do produto, comprometendo sua estrutura e utilidade.
Tenho inclusive vários modelos desses arranhadores de papelão, inclusive o modelo em rampa, e em praticamente todos observo algum tipo de problema: presilhas que soltam, hastes que se desprendem ou o próprio arranhador que não permanece fixado na base. O ponto principal é que, quando o gato vai arranhar, a peça se move ou solta, exigindo que seja recolocada constantemente. Isso acaba comprometendo a função principal do produto, já que um arranhador precisa permanecer firme para o uso adequado do animal.
Quanto aos comprovantes, não estou localizando no momento o registro de compra do primeiro arranhador redondo, pois sinceramente não recordo se foi adquirido em loja física ou online. Entretanto, estou encaminhando os comprovantes e registros do Super Cat Relax Pop adquirido recentemente, bem como dos modelos de papelão mencionados.
Gostaria de destacar que esta reclamação não é direcionada à marca como um todo. Sou cliente da Furacão Pet e já adquiri outros produtos da empresa que considero de qualidade, como as caixas organizadoras/armazenadoras que utilizo e que possuem ótima vedação e durabilidade. Contudo, especificamente na linha de arranhadores, minha experiência tem sido bastante insatisfatória.
Embora alguns modelos estejam na faixa de R$ 45 a R$ 50 quando em promoção, ainda assim não são produtos baratos, principalmente considerando a baixa durabilidade e os defeitos recorrentes apresentados.
Diante disso, solicito esclarecimentos da empresa e uma posição sobre o ocorrido, bem como a análise de uma solução adequada. Um eventual cupom ou crédito para utilização no site seria uma alternativa válida, embora eu entenda que o reembolso seria o mais adequado diante da recorrência dos problemas.
A devolução, por outro lado, acaba se tornando pouco prática devido ao tempo e ao processo necessário de envio e tramitação, o que dificulta essa alternativa.
Acredito que esse retorno possa inclusive contribuir para melhorias nos produtos, especialmente na linha de arranhadores, que atualmente deixa bastante a desejar em relação à fixação, estrutura e durabilidade.
Aguardo retorno e esclarecimentos.