Suporte de água com base de água apresenta bolor após uso com galão

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Sebastião do Paraíso - MG

11/03/2026 às 23:20

ID: 243034491

Fiz uma compra de um suporte de água com base de água e o mesmo apresentou bolor ao ser usado com o galão de água

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Resposta da empresa

13/03/2026 às 16:35

Conforme conversamos anteriormente, o aparecimento de bolor pode ocorrer nesse tipo de produto devido às características do material da base, que é naturalmente úmido e poroso. Quando utilizado em contato frequente com água, como no uso com galões, pode haver o desenvolvimento de bolor ao longo do tempo. Por esse motivo, essa condição não caracteriza defeito de fabricação ou falha do produto, mas sim uma característica do material.

Para evitar ou reduzir esse efeito, recomendamos realizar a higienização periódica da base. A limpeza pode ser feita com água, escova macia e, se necessário, uma solução suave com água sanitária ou produto apropriado para higienização, garantindo que a peça seja bem enxaguada e seca antes de voltar ao uso.

Essa manutenção simples ajuda a preservar o produto e manter seu uso adequado por mais tempo.

Seguimos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de qualquer orientação adicional. Será um prazer ajudar!

Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

17/03/2026 às 01:11

A empresa confirma o problema e d ilde{a} a entender que o usu ilde{a}rio que deve tomar provid ilde{a}ncias para contornar o mesmo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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