FURBTECH ELETROELETRONICOS

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/04/2025 às 14:43

ID: 214944283

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia *****, realizei a compra de um Smartphone Samsung Galaxy S21 5G - 128GB, 8GB RAM, Cor Cinza - Excelente (Recondicionado). No entanto, ao receber o produto, percebi que ele claramente não passou por nenhuma revisão adequada por parte da empresa.

O aparelho chegou com menos de 80% da vida útil da bateria, apresentando problemas graves como aquecimento excessivo e descarga extremamente rápida sinais evidentes de desgaste e mau funcionamento. Além disso, o celular veio com diversos arranhões nas laterais e riscos na tela, incluindo riscos profundos, o que é totalmente inaceitável para um produto classificado como excelente.

Abri uma solicitação de troca, mas a empresa me orientou a devolver o produto e fazer uma nova compra, agora com o preço quase R$ ***** mais caro. Questionei essa prática, pois considero desrespeitosa e desleal com o consumidor, mas não obtive nenhuma resposta até o momento.

Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] tanto pela qualidade inaceitável do produto entregue quanto pela falta de suporte e transparência no atendimento pós-venda. Exijo uma solução justa: a troca imediata por um aparelho em estado como descrito como excelente, conforme anunciado.

Aguardo um posicionamento urgente da empresa.