Produto não chega
Resolvido
São José dos Campos - SP
11/12/2024 às 07:32
ID: 204302805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit infantil no dia 15 de novembro *******,depois de algumas cobranças por whatsapp recebi o código de rastreio,que com o mesmo não rastreiou nada. Em alguns contatos com a a empresa a resposta sempre é a mesma que demora atualizar no site. Porém já se passaram vários dias e o rastreio não rastreia nada.
E a nota fiscal da mercadoria também não recebi,ou seja até o momento sigo sem saber onde está esse presente.
Sem contar que o site no ato da compra não tem nenhuma informação que o produto é importado. Desapontada.
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 01:34
Olá, Lidiane,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos profundamente o ocorrido com seu pedido. Infelizmente, como informado em nossas conversas via WhatsApp, o pedido foi extraviado pela transportadora, o que ocasionou a ausência de atualizações no rastreamento e o atraso na entrega.
Entendemos seu desapontamento, mas gostaríamos de reforçar que o problema já foi resolvido e o valor total pago pela compra foi devidamente estornado.
Nosso compromisso é garantir a melhor experiência possível, e seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Furia.
Consideração final do consumidor
19/12/2024 às 10:37
Minha experiência não foi tão boa pois, gostaria da mercadoria. Porém agradeço a empresa que devolveu o dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8