Furia Imports

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Curitiba - PR

06/06/2024 às 14:50

ID: 190271437

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Realizei a compra de um Conjunto Adidas - *******/24 - G, ******* #*******. O produto foi entregue via Correios no meu trabalho no dia 31 de maio de *******, o qual recebi no dia 03 de junho de *******. Ao abrir a embalagem e experimentar o conjunto, foi verificado que o mesmo não coube, ficou menor, as medidas não estavam exatamente como diz no site, porém há de se considerar a margem de erro, que neste caso estava dentro, também há de se considerar que a qualidade do produto é inferior ao original e diferente à qualidade apresentada no site, compreensível também devido ao valor do mesmo ser inferior ao de um original. Foi tentado contato com a empresa num primeiro momento na tratativa de trocar o produto por um tamanho maior (GG), o que foi negado, sob alegação que não seria possível realizar a troca de conjuntos. Em contato com a empresa no dia 05 de junho de ******* por Watsap, a mesma solicitou fotos com as medições para comprovar um possível erro nas medidas. Foram enviadas fotos do produto vestido no corpo, que era a medida que eu imaginava que deveria ser feita, a mesma realizada no momento da compra para verificação das mesmas, medidas estas que deram bem diferentes neste momento do que consta no site. Então, após o envio das fotos, foi informado pela empresa que as medidas das peças deveriam ocorrer fora do corpo, o que prontamente realizei, verificando ainda assim uma pequena diferença nas medidas, mas agora, segundo a empresa, dentro da margem de erro. Também saliento aqui, que não gostei da qualidade do produto, compreendo que o valor comparado ao original é totalmente diferente, o que obviamente é um impeditivo para o produto ser igual ao original, totalmente compreensível neste ponto. Como já era noite, e a empresa já estava no final do expediente, foi solicitado para eu aguardar até o dia seguinte (06 de junho de *******), onde a empresa me daria um posicionamento. Informo ainda, que verifiquei no site da empresa sobre sua política de trocas e devoluções, que diz:
"Troca ou devolução por arrependimento
1. Entrar em contato com o suporte da Furia Imports através do email *******;
2. Explique o motivo da troca ou devolução do produto;
3. Nossa equipe irá lhe ajudar da melhor maneira possível."
Encaminhei email para o site acima solicitando a devolução, mas o até o presente momento, não obtive resposta. No site da empresa, diz que é possível a devolução no prazo de 7 dias após o recebimento e, assim, o posterior ressarcimento, o que, neste caso, está de acordo com o Código de de Defesa do Consumidor. A empresa respondeu via Watsap às 14:26 do dia 06 de junho de *******, informando o seguinte: "Olá, boa tarde! Vou realizar a troca para você, como dito ontem." Porém, não desejo trocar, quero devolver e verificar se é possível ressarcir algum valor.
Sendo assim, fico no aguardo do contato da empresa, para que eu possa devolver o produto dentro ainda do prazo legal estabelecido e realizar as tratativas de um possível ressarcimento. Saliento que minha preocupação é também com o prazo legal dos 7 dias que termina amanhã, somente devido a isto estou colocando a reclamação neste site, o que espero até ser desnecessário, na esperança de entrarmos num acordo, e, que após resolvido, informarei aqui, bem como avaliarei o posicionamento da empresa.