Código de rastreio inválido
Em réplica
Campinas - SP
15/12/2022 às 19:30
ID: 155568897
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei no site da Fúria para comprar uma camiseta. Uma camiseta de presente de Natal para meu filho. Porém no dia que comprei , recebi dois e-mails um de confirmação e outro de separação. Portanto esse status em separação não muda. Se passaram dias e nada. Então entrei no site , falei no chat deles reclamando sobre esse processo de demora e falei que iria cancelar. Depois de alguns minutos recebo 3 emails, um de faturamento e outros dois e-mails com o código de rastreio do correio que o produto já havia sido postado. Portanto, entro no site do correio com o ******* por eles, e aparece como objeto não encontrado. Enviei um novo email, mas não obtive retorno.
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Resposta da empresa
21/02/2024 às 14:48
Olá, Anna Paula! Tudo bem? Espero que sim! :)
Quero pedir desculpas pelo transtorno, pois de forma alguma foi nossa intenção te causar qualquer insatisfação, pelo contrário, queremos sempre proporcionar boas experiências de compra para nossa comunidade Furiosa.
Gostaria de informá-la que já estamos adequando nossos processos internos para que situações como essa não ocorram mais. A situação foi analisada de perto para que possamos aplicar melhorias nesse ponto.
Sua avaliação e feedback fazem toda diferença pra gente, sabia? Elas fortalecem nosso elo e ajudam outros clientes a mandarem ver nas peças da FURIA. Legal, né? Então mande sua avaliação pra gente, vai ser top!
Atenciosamente, Alana
https://*******
Réplica da empresa
21/02/2024 às 14:49
Olá, Anna Paula! Tudo bem? Espero que sim! :)
Quero pedir desculpas pelo transtorno, pois de forma alguma foi nossa intenção te causar qualquer insatisfação, pelo contrário, queremos sempre proporcionar boas experiências de compra para nossa comunidade Furiosa.
Gostaria de informá-la que já estamos adequando nossos processos internos para que situações como essa não ocorram mais. A situação foi analisada de perto para que possamos aplicar melhorias nesse ponto.
Sua avaliação e feedback fazem toda diferença pra gente, sabia? Elas fortalecem nosso elo e ajudam outros clientes a mandarem ver nas peças da FURIA. Legal, né? Então mande sua avaliação pra gente, vai ser top!
Atenciosamente, Alana
https://*******