Pedido não entregue e não reembolsam
Em réplica
Belo Horizonte - MG
01/01/2023 às 19:52
ID: 156579651
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, solicitei uma camisa da Furia através do site deles o https://******* pelo ******* no dia 28/10, com entrega de 10 dias uteis. Como a entrega não foi feita no prazo (pedido não foi enviado), solicitei o reembolso após 15 dias uteis. Solicitei o reembolso diversas vezes através do chat da empresa, o qual fui completamente ignorado, com isso enviei um email para o sac, o qual sobre o protocolo N ******* registrou minha solicitação no dia 21/12. Após isso eles simplesmente ignoraram minha *******.
Abs,
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Resposta da empresa
21/02/2024 às 14:46
Olá, Luis! Tudo bem? Espero que sim! :)
Quero pedir desculpas pelo transtorno, pois de forma alguma foi nossa intenção te causar qualquer insatisfação, pelo contrário, queremos sempre proporcionar boas experiências de compra para nossa comunidade Furiosa.
Gostaria de informá-lo que já estamos adequando nossos processos internos para que situações como essa não ocorram mais. A situação foi analisada de perto para que possamos aplicar melhorias nesse ponto.
Sua avaliação e feedback fazem toda diferença pra gente, sabia? Elas fortalecem nosso elo e ajudam outros clientes a mandarem ver nas peças da FURIA. Legal, né? Então mande sua avaliação pra gente, vai ser top!
Atenciosamente, Alana
https://*******
Réplica da empresa
21/02/2024 às 14:46
Olá, Luis! Tudo bem? Espero que sim! :)
Quero pedir desculpas pelo transtorno, pois de forma alguma foi nossa intenção te causar qualquer insatisfação, pelo contrário, queremos sempre proporcionar boas experiências de compra para nossa comunidade Furiosa.
Gostaria de informá-lo que já estamos adequando nossos processos internos para que situações como essa não ocorram mais. A situação foi analisada de perto para que possamos aplicar melhorias nesse ponto.
Sua avaliação e feedback fazem toda diferença pra gente, sabia? Elas fortalecem nosso elo e ajudam outros clientes a mandarem ver nas peças da FURIA. Legal, né? Então mande sua avaliação pra gente, vai ser top!
Atenciosamente, Alana
https://*******