C e Ferulic da Skinceuticals FALSO !!!!Uso há mais de 10 anos e posso garantir que é falsificado . Cheiro, coloração, textura , tudo diferente . Vou querer o estorno do meu dinheiro. O pior que comprei pelo site das Lojas Americanas

Não resolvido
Itanhaém - SP
13/01/2024 às 11:23
ID: 180365401
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesProduto Falsificado !!!!!
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 10:14
Olá Guacira
Em atenção a sua reclamação, gostaríamos de reforçar que nós da Furika shop, desejamos que sua experiência de compra conosco seja sempre excelente! Para garantir isso, todos os produtos vendidos em nosso site são *******% originais e são enviados até você sempre com a nota fiscal! Caso você tenha alguma dúvida em relação a procedência do seu produto, orientamos que entre em contato com o Atendimento ao cliente da fabricante.
Como nós revendemos o produto, não temos propriedade para fazer uma análise laboratorial, mas você pode solicitar a eles uma análise de lote ou laudo que garanta a originalidade do seu produto! Se com o laudo em mãos for constatado que seu produto é irregular, você poderá nos procurar novamente para que possamos tomar as devidas providencias e garantir a resolução do seu problema.
Se você não se sentir confortável com nossa explicação e preferir o cancelamento do pedido e devolução do valor pago o produto deverá ser devolvido. Após a devolução do produtos nos correios ao nosso estoque consigo a liberação do seu reembolso.
Ainda sobre postagem:
Gostaríamos de reforçar que os produtos devolvidos que apresentarem indícios de uso ou sem condições de venda, terão a troca recusada e serão despachados de volta ao endereço de origem. O frete para a troca ou devolução de seu pedido ou itens é gratuito apenas na primeira troca. Tudo conforme disposto em nosso site em Trocas e Devoluções
Em caso de dúvidas, permaneço a total disposição para melhor lhe atender!
Abraços!
AE| Reclame aqui
FURIKA SHOP
Réplica do consumidor
20/12/2024 às 12:28
Vcs vão estornar o valor pago ? Depois de tanto tempo ? Ótimo! ! Uso o produto há 10 anos e é falso . Qual o código de logística reversa ? Nunca recebi.
Consideração final do consumidor
20/12/2024 às 18:40
Há quanto tempo comprei este produto e só agora recebo uma resposta ? Devo reclamar com a skin ceuticals dos USA ? O produto vendido não é o nacional.Não comprem desta empresa.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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