FURIKA SHOP

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Curitiba - PR

24/03/2025 às 19:56

ID: 212992241

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No dia ***** comprei um televisor pela plataforma do Magazine Luiza através da loja Furika produto Smart TV LED 70 Philips 70PUG7408/78 4K uhd com Wi-Fi, com 2 usb, 4 hdm no dia ***** cuja data de entrega era dia *****.
No dia ***** percebi que estava atrasado entrei no aplicativo do Magazine Luiza para ver o andamento e vi que havia a seguinte mensagem do vendedor:
Solicitamos contato referente a compra do produto:
Smart TV LED 70 Philips 70PUG7408/78 4K uhd com Wi-Fi, com 2 usb, 4 hdm
Tivemos uma ocorrência de incêndio em nosso depósito de armazenamento, onde não temos acesso devido a interdição pelo corpo de bombeiros, estamos a vários dias tentando contato para verificar se há possibilidade de emissão do pedido para retirada em loja física, devido ao ocorrido aplicaremos desconto indenizatório de 200,00 ao valor do produto, a retirada será possível ainda amanhã em uma unidade próxima ao endereço cadastrado
Foi tentado contato anteriormente, porém não houve retorno
Em seguida pelo site da plataforma outra mensagem para que eu entrasse em contato com o número ***** para que meu pedido não fosse cancelado e que eu pudesse retirar a mercadoria em loja física.
Como dia ***** era feriado, não fiz nada mas no dia seguinte ***** mandei mensagem para o numero informado mas como não me retornaram entrei em contato com o SAC do Magazine Luiza, contudo caí num robô que me deu 2 dias para uma resposta, depois disso mandei outra mensagem para o contato do whatsapp o qual se apresentou como suporte do Magazine Luiza. Me responderam solicitando o numero do pedido, nome completo e CPF e CEP para achar a loja mais próxima.
No atendimento fui orientada a seguir as instruções de cancelar o pedido e refazer o mesmo. Questionei se eu não perderia a oferta e o suposto atendente afirmou que eu não seria [Editado pelo Reclame Aqui] e que faria meu direcionamento para a plataforma do Magazine Luiza após receber o e-mail da empresa. Novamente não desconfiei porque sempre eu faço a compra no magazine Luiza me mandam mensagens e e-mail.
Segui as instruções de cancelamento e recebi o Whatsapp do Magazine Luiza informando o cancelamento e então já me estornaram o dinheiro imediatamente. O que não me causou desconfiança alguma novamente.
Recebi um e-mail e li o e-mail em meu celular com o nome do Magazine Luiza e imagens MAGALU-AUTO ATENDIMENTO MARKETPLACE e título PEDIDO DE CUMPRIMENTO DE OFERTA com a seguinte mensagem:
Acesse para emissão do pedido para retirada em loja física. Link- > *****
Quando cliquei entrei numa interface com a imagem do Magazine Luiza e com o produto e o número e pedido para clicar no SOLICITO CUMPRIMENTO DE OFERTA e PRÓXIMO. Cliquei em gerar PIX copia e cola e o mesmo ficou na memória do celular.
O valor do PIX batia com o valor da TV menos o desconto de R$200,00 mas ai questionei o nome da empresa e questionei o atendente sobre o nome Okto tech LTDA e questionei, então ele disse que era a empresa que fazia a emissão do novo pedido e acreditei pois não sabia o nome da empresa parceira que estava no aplicativo.
Efetuei o pagamento e recebi outro email em nome de Atendimento Magazine Luiza atendimento informando que eu poderia retirar em uma loja de Cascavel, porém eu moro em Curitiba, quando olhei com cuidado vi que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui] pois já não tinha meu nome correto, cidade..
Imediatamente, entrei em contato com meu banco (Nubank) para acionar o banco Stark Bank Ltda IP para tentar cancelar o Pix mas o dinheiro já havia sumido.
Falei para o suposto atendente me retornar o dinheiro e não respondeu mais. Fiz um BO na polícia e mandei mensagem dizendo isso a ele que ele e como estava furiosa disse a ele que a justiça divina viria para ele e e que ele perderia mais do que eu perdi, o mesmo começou a zombar de mim e disse que era hacker, que havia hackeado a loja Furika pois o site do Magazine Luiza era vulnerável.
Entrei em contato com o Magazine e falaram que eles não se responsabilizam : PROTOCOLO: ***** consumidor.gov.
Diante do exposto quero saber qual a tratativa da loja Furika para comigo pois fui [Editado pelo Reclame Aqui] e ninguém quer se responsabilizar.