Furinho De Ouro

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São Paulo - SP

24/10/2022 às 18:57

ID: 152355565

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No dia 24/05/22, fui ao estabelecimento "Furinho de Ouro" fazer 4 furos nas orelhas. No valor do procedimento de 2 furos, já estava incluso um par de brincos. Já os outros 2 furos, precisei comprar 2 brincos de ouro (R$1.*******,00 cada) no mesmo estabelecimento. Ocorreu que um desses furos que coloquei esse brinco de ouro comprado, inflamou muito e precisei tirar o brinco. Logo, o furo fechou enquanto eu tratava a inflamação. Entrei em contato com o estabelecimento perguntando se elas fariam o furo novamente e expliquei o motivo. Responderam que sim e eu agendei para dia 19/10/22. Chegando lá, uma das atendentes me levou até a "sala da anestesia" para aplicar a anestesia no local que eu queria furar e me falou que talvez não desse para usar o meu brinco no furo que eu queria, pois o brinco é todo cravejado e nesse furo específico, teria que ser apenas metade dele cravejado. Foi super educada e eu esperei ela retornar. Após alguns minutos aguardando, outra atendente me chama para a mesma "sala da anestesia" e me explica que infelizmente não conseguiria fazer o furo onde eu queria pelo motivo já explicado pela outra atendente. Mas, que ela falaria com uma pessoa chamada Rafael. Eis que nesse momento, o Sr. Rafael entra na "sala da anestesia" e ela explica a situação para ele que começa a falar com ela como se eu não estivesse na sala. Ele fala para a atendente que precisa conversar com outra pessoa para ver o que ela pode fazer, pois falei que gostaria de verificar a possibilidade de trocar o brinco, já que comprei lá mesmo. Nesse momento, ele fala de forma bastante arrogante: "Nós não podemos fazer isso, não vendemos brincos usados." No que eu respondi: "Quem me garante que o brinco que eu comprei não era usado?" Ele saiu da sala e eu fiquei mais alguns minutos aguardando na recepção. Eis que a Sra. Andrea me convida para a "sala da anestesia" e depois que eu entrei, ela fechou a porta. Já achei bem estranho, pois ninguém antes havia fechado a porta. Sentamos uma ao lado da outra e ela me fala: "Sabe que aqui somos muito sérios, né? Não vendemos brincos usados." Nesse momento, esbocei um sorriso, pois pensei: Nossa, de todas as coisas que falamos aqui, a única coisa que o Sr. Rafael filtrou foi essa frase. Dai, a Sra. Andrea me fala: "Por que você está rindo? Porque está nervosa com a situação ou porque você está debochando da minha cara?" Fiquei surpresa com a atitude dela, pois achei que ela viria resolver o caso e não me maltratar. Respondi que gostaria do meu brinco de volta (pois até esse momento o brinco estava passando de mão em mão), pois iria embora, já que ela não me chamou para resolver. E ela responde: "Não vou devolver seu brinco, você vai ter que me escutar!" E pegou o mostruário de brincos e começou a falar tudo o que a primeira e a segunda atendentes já tinham me explicado e eu falei: "Não precisa explicar, eu já sei o que falará." Mesmo assim ela se colocou em pé na minha frente, gritando que ali tinha câmera e que ela pegaria o vídeo para mostrar para as pessoas como eu estava debochando dela (sendo que estava sentada e ela em pé na minha frente numa posição de ameaça). Além de falar que postaria meu caso no Instagram (nitidamente para me prejudicar de alguma forma). E ainda falou: "É dessa forma que chegamos onde chegamos." (querendo dizer sobre o estabelecimento que está ficando famoso). Quando ela terminou a gritaria, falei: "Pode devolver meu brinco, por favor?" Ela me devolveu, eu agradeci e sai da sala. Realmente lamentável toda essa atitude, totalmente desnecessária, arrogante, mal educada e muito desrespeitosa. Me senti ameaçada, assediada e intimidada por essa senhora. Escrevi toda essa história em um dos posts desse estabelecimento no Instagram a fim de obter uma resposta delas para o meu caso e quando foram verificar para mim, o meu comentário tinha sido excluído e eu, bloqueada. Por isso, resolvi documentar aqui.