Alerta + Reembolso não atendido e cobrança indevida recorrente do curso 'Máquina Milionária'

Olá Gabriel, tudo bem?

Após análise do seu relato, esclarecemos que a cobrança não foi realizada sem autorização. No momento da compra do Máquina Milionária, o checkout foi preenchido para liberação do bônus Furion por 6 meses, com informação clara de que, após esse período, a assinatura passaria a ser cobrada caso permanecesse ativa o que ocorreu.

Em nosso sistema, não há registro de solicitação de reembolso dentro do prazo legal após a compra realizada em junho de 2025. Consta apenas o envio regular dos acessos ao curso.

A primeira cobrança do Furion ocorreu em dezembro de 2025, com envio de e-mail de notificação. O prazo para reembolso era de 7 dias, o que não foi solicitado. Já a cobrança de janeiro de 2026 estava dentro do prazo e, por isso, foi reembolsada.

Reforçamos que nenhuma cobrança ocorreu sem consentimento ou fora das condições informadas no momento da contratação.
Caso você tenha solicitado o reembolso dentro do prazo, pedimos, por gentileza, que envie o comprovante da solicitação para nosso suporte, para que possamos analisar.

E-mail: [email protected]

Sobre o curso, ele foi entregue conforme prometido, incluindo as lives e as novas aulas adicionadas.

Seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Furion.

O PRIMEIRO pedido de reembolso foi realizado em 24 horas pós compra, via WhatsApp em dois contatos diferentes fornecidos pela empresa conforme consta em anexo e demais arquivos.

Reembolso foi devidamente solicitado (mais de uma vez) e como informado jamais atendido, assim como com outros milhares de adquirentes. De fato consta na minha denúncia ter conhecimento que essa é uma prática abusiva e corriqueira no vosso trabalho e em todos os vossos produtos.
Estendo denúncia ao perfil do CEO e produtor dos mesmos Thiago Finch.

Diante da ausência de solução, informo que esta reclamação servirá como prova para registro no PROCON e ajuizamento de ação judicial, caso não haja devolução integral dos valores pagos, incluindo as cobranças indevidas, no prazo legal.

Analisamos atentamente as imagens e registros enviados. Nas evidências anexadas não consta solicitação de reembolso, apenas orientações repassadas pelo suporte caso quisesse o reembolso e o seu relato sobre dificuldade de acesso, a qual foi regularizada depois, com o envio e liberação do acesso ao produto.

Em nossos sistemas não há registro de pedido formal de reembolso dentro do prazo legal. Caso o reembolso tenha sido solicitado por algum canal oficial de suporte, solicitamos, por gentileza, que encaminhe o comprovante (print com data e canal utilizado) para *****, para que possamos analisar. Somente assim conseguiremos prosseguir. Estamos a disposição para resolução da sua solicitação.

Ressaltamos que seguimos as regras informadas no momento da compra e os prazos previstos. Permanecemos à disposição para análise mediante o envio das evidências solicitadas.

Se agindo com responsabilidade e transparência seria possível encontrarem os meus pedidos de reembolso devidamente referidos nos vossos registros.

Porém, mesmo sabendo que vossos e-mails jamais são respondidos efetuei o envio dos anexos em questão, ainda que seja um absurdo ter que comprovar pra vocês mesmos os vossos procedimentos duvidosos quando deveriam ter acesso e controle dos mesmos.

Estamos atuando com responsabilidade e total transparência na análise do seu caso. Justamente por isso, solicitamos os comprovantes, pois não há registro de solicitação de reembolso em nossos sistemas no período informado.

Poderia informar por qual e-mail as comprovações foram enviadas? O endereço cadastrado no Reclame Aqui não consta em nossos registros como tendo recebido os anexos mencionados ([email protected])

Assim que recebermos as informações completas e os comprovantes, a equipe fará a análise com a devida atenção. Permanecemos à disposição para esclarecimentos.

Surpreendentemente, mas não tanto, vocês agem da mesma forma até num canal público de informação na tentativa de ganhar tempo e induzir o consumidor ao erro.
O e-mail foi devidamente enviado. Pelo menos chequem dessa vez.

*****

Não estamos ganhando tempo nem tentando induzir ao erro. De fato, não localizamos nenhuma mensagem recebida no e-mail mencionado, mesmo após nova verificação.

Para total transparência, nossa equipe entrará em contato pelo e-mail informado e encaminhará um print comprovando que não há registro de recebimento da mensagem em nosso sistema, conforme informado que já teria sido enviada. Por gentileza verifique sua caixa de entrada para dar prosseguimento a solicitação.

Assim como previsto e de acordo com a vossa conduta, continuo sem respostas.