Cobrança indevida após período de teste sem aviso na plataforma Furion.AI
Resolvido
Tangará da Serra - MT
16/07/2026 às 22:04
ID: 254132445
Cobrança recorrente após período de teste sem aviso
Utilizei o período de teste da plataforma Furion.AI, porém não continuei utilizando o serviço após o término do teste.
Para minha surpresa, foram realizadas cobranças automáticas no meu cartão de crédito por dois meses consecutivos, sem que eu percebesse. Não faço uso da plataforma e não recebi um aviso que chamasse minha atenção antes da renovação.
Solicito o cancelamento imediato da assinatura e o estorno das duas cobranças realizadas, uma vez que não utilizei o serviço após o período de teste.
Espero resolver essa situação de forma amigável e conto com a compreensão da empresa para analisar meu caso e efetuar o reembolso dos valores cobrados.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 13:09
Olá, Guilherme, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato. Informamos que a nossa equipe de suporte já analisou o seu caso e enviou um retorno detalhado com todas as informações e a tratativa diretamente para o seu e-mail cadastrado.
Pedimos, por gentileza, que verifique a sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.
Toda a comunicação e o acompanhamento do seu caso serão realizados por lá. Se tiver qualquer dúvida, basta responder diretamente ao nosso e-mail que o nosso time continuará te auxiliando.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Furion.AI.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 13:41
Foi resolvido mais pedir um mes por causa de desconto automático no cartao sem avisar antes que venceu periodo de teste
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6