Cobrança indevida!!!
Resolvido
Fortaleza - CE
28/04/2026 às 17:08
ID: 247078473
Realizei a compra de um curso online dia 27/06/2025 por 197 reais. Não foi o que eu esperava, decepção. Dia 25/04/2026 recebi e-mail do curso me dando os parabéns por comprar o curso, respondi na hora que não tenho interesse e que a cobrança é indevida. Hoje dia 27/04/2026 recebo novo e-mail enformando que a cobrança não foi sem autorização. Ao adquirir o Máquina (curso Furion. AI), você preencheu o checkout para ganhar o bônus por 6 meses. Na página informava que, após esse período, caso a assinatura permanecesse ativa, a mensalidade seria cobrada e foi isso que ocorreu. E empresa informou que como solicitado, a assinatura foi cancelada com sucesso.
A assinatura foi cancelada mas quero o estorno do valor 197 reais por não fazer uso do curso.
Entrei em contato com a operadora do cartão que me informou que a atual cobrança foi feita dia 24/04/2026. Não reconheço esta compra e a empresa não quer realizar o estorno do valor 197 reais cobrado no cartão de credito .
Peço o estorno do valor 197 reais, levando em consideração que o curso não supriu minhas necessidade se há meses que não faço uso do curso.
Aguardo resposta Obrigada
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 08:38
Olá, Zildênia! Tudo bem?
Informamos que o seu caso já foi devidamente solucionado. A tratativa foi realizada por meio do seu e-mail de contato, onde enviamos todas as informações e orientações necessárias.
Pedimos, por gentileza, que verifique o retorno encaminhado por lá.
Caso ainda tenha alguma dúvida, seguimos à disposição para te ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Furion.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 12:29
Venderam um produto que não foi o que comprei. Um programa que faz com que qualquer leigo aprenda. Nada aconteceu e queriam cobrar novamente sem eu ter usado o curso e aprendido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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