Dificuldade de cancelamento de assinatura e cobranças indevidas
Respondida
Montes Claros - MG
19/02/2026 às 18:06
ID: 241124201
Venho demonstrar a minha insatisfação pelo produto quem não uso mais há meses e mesmo assim não me dão a opção de cancelar a assinatura e ficam me cobrando a recorrência mensal de 197,00 todo mes no cartão. Na plataforma não tem nenhum contato e nem opção de cancelamento. Sendo assim fazendo ficar refém das cobranças deles mesmo sem usar o produto e não ter interesse em permanecer com eles. Venho por meio deste exigir uma resposta quanto ao caso e solicitar o cancelamento imediato e o estorno das cobranças indevidas.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 10:49
Olá Luiz, tudo bem?
Informamos que nosso time já retornou o seu caso através do e-mail cadastrado em sua conta, com todos os esclarecimentos e orientações necessárias.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam ou lixo eletrônico, para localizar o retorno e dar continuidade ao atendimento por lá.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Furion.