Impossibilidade de Cancelamento de Treinamento por Alegada Extrapolação de Prazo Contratual
Respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 13:52
ID: 250916445
Contratei os serviços no dia 17/11/2025. Vim pagando mensalmente sem nenhum problema, acontece que no dia 22/05/2026 tentei cancelar os serviços porque perdi meu emprego e não conseguiria mais honrar com este compromisso, e recebi a seguinte informação da empresa: "Eu realmente sinto muito pela situação financeira que você está enfrentando. Porém, no momento, infelizmente não conseguimos prosseguir com o cancelamento, pois sua solicitação já está fora do prazo previsto em contrato. Dessa forma, o financiamento permanece ativo até a quitação das parcelas acordadas". Ou seja, quero cancelar e não ter mais o treinamento e eles alegam que somente poderia fazer isso no prazo de 7 dias, após isso não posso cancelar os serviços. NÃO quero meu valor de volta, só quero cancelar daqui para frente.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 12:12
Olá Marcello, tudo bem?
Lamentamos pela situação relatada.
No entanto, ao analisarmos o seu caso, não localizamos nenhum contato anterior realizado através do nosso suporte oficial para que a solicitação pudesse ser avaliada pela equipe responsável.
Dessa forma, pedimos, por gentileza, que encaminhe sua solicitação diretamente para o nosso canal oficial de atendimento através do e-mail: *****
Por esse canal, sua situação poderá ser analisada pela equipe responsável, que verificará o caso de forma individual e retornará com as orientações cabíveis.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Furion.