A torneira não fecha direito
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
13/09/2023 às 14:45
ID: 171971737
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI A TORNEIRA NO DIA 11/05. NO MESMO DIA, TIVE QUE RETORNAR À LOJA E REALIZAR A TROCA, POIS QUANDO O ENCANADOR FOI INSTALAR, NÃO PARAVA DE PINGAR. TROQUEI E DE NADA ADIANTOU! COM 3 MESES DE USO, ELA VOLTOU A PINGAR. TENHO TENOSSINOVITE NOS POLEGARES E A FORÇA QUE TEM QUE FAZER É SURREAL PARA FECHAR A TORNEIRA. IMPOSSÍVEL O CONTATO COM O SAC PARA VERIFICAR A POSSIBILIDADE DE TROCA! QUANDO COMPREI, DISSERAM QUE TINHA UM ANO DE GARANTIA, PORTANTO, QUERO A TROCA! POIS ESTÁ DENTRO DO PRAZO DA GARANTIA!
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Resposta da empresa
13/09/2023 às 14:58
Boa tarde Ana,
Meu nome é Débora e darei início ao seu atendimento.
Lamentamos pelo ocorrido e peço desculpa pelo transtorno.
O nosso número fixo tem apresentado oscilações no funcionamento e já estamos ajustando com a operadora, poderia entrar em contato conosco pelo número*******.
No aguardo.
Equipe Furkin
Réplica do consumidor
21/09/2023 às 10:47
Já entrei em contato com vc, enviei foto e comprovante e ainda sem retorno!
Consideração final do consumidor
20/10/2023 às 08:17
Ontem, dia 19/10/23, enviaram uma nova torneira. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10