FURLAN IMPORTS

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São Paulo - SP

19/12/2022 às 17:32

ID: 155798917

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No dia 18 de dezembro de ******* por volta de 18:30h da noite estava com a minha família no Shopping Jardim Sul comprando os presentes de Natal da família.
Na ocasião passei em frente à loja Furlan Imports e vi um Air Pods Pro 2 vendendo por R$ 1.*******,99. Achei o preço interessante, dado que o aparelho estava sendo vendido no site da Magazine Luiza por R$ 2.*******,07.
Entrei na loja para me certificar com um dos vendedores que o preço estava correto, aproximadamente 10% abaixo do preço do site do Magazine Luiza. Após confirmação do vendedor, realizei a compra do aparelho.
Chegando em casa por volta de 20h, abri a caixa e identifiquei que o case de carregamento era diferente do que havia visto nos sites de busca.
Logo comecei a pesquisar na internet e vi que o aparelho que haviam me entregado era o Air Pods Pro e não o Air Pods Pro 2, apesar da nota fiscal, recibo e divulgação da loja falar do Air Pods Pro 2.
Voltei na loja no dia seguinte, 19 de dezembro por volta de 16h para solicitar o reembolso do meu cartão de crédito, dado que o produto entregue não era o produto da nota fiscal.
Falei com uma pessoa chamada Guadalupe, não sei se era uma gerente da loja ou alguma vendedora. O posicionamento da loja era que não podia fazer nada porque o produto estava aberto, apesar do erro da loja na divulgação equivocada, não consigo julgar se de forma acidental ou deliberada.
Avisei que se não reembolsassem eu buscaria a justiça pois me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pela loja e extremamente prejudicado na entrega de um produto diferente do que venderam. A argumentação era que eu como consumidor deveria identificar a diferença entre os produtos pela caixa e que eles não tinham responsabilidade, apesar de escreverem de forma clara na nota fiscal e demais documentos que o produto seria o Air Pods Pro 2.