Furlan Peças Automotivas

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Ribeirão Preto - SP

12/12/2024 às 22:43

ID: 204523195

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Moro em Ribeirão Preto e sou proprietário de um veículo da marca Honda modelo City Hatch EXL, e utilizo para o trabalho.
No dia 10 de novembro de ******* transitando pela Rodovia Anhanguera no perímetro urbano, uma pedra atingiu o para-brisa do veículo e quebrou, havendo necessidade da substituição do mesmo.
Entrei em contato com o corretor de seguros, que por sinal me atende muito bem para acionar a seguradora para efetuar a substituição e foi isso que ocorreu.
Atualmente sou atendido pela Seguradora Zurich e tenho um seguro que efetua a substituição das peças quando necessário, por peças GENUINAS, inclusive esse tipo de seguro e um pouco mais caro do que o de peças ORIGINAIS.
A princípio a seguradora encaminhou o veículo para efetuar a substituição do para-brisa na empresa AUTOGLASS de Ribeirão Preto, chegando na empresa o para-brisa não era uma peça GENUINA e sim uma peça ORIGINAL.
Relatei esse ocorrido com o corretor e o mesmo entrou em contato com a seguradora e foi detectado que realmente estava errado e a substituição do para-brisa não foi feita.
A seguradora pediu mais um prazo para efetuar a substituição, pois não estava achando a peça GENUINA para substituir, esse prazo era até 12/12/*******.
No dia 02 de dezembro de ******* uma empresa chamada Furlan Auto Peças entrou em contato para dar continuidade na substituição do para-brisa, nunca tinha ouvido falar dessa empresa.
No dia 02 de dezembro de ******* a Furlan Auto Peças entrou em contato para dizer que o para-brisa ORIGINAL já estava disponível para troca.
Agendei a troca do para-brisa para dia 05 de dezembro de ******* as 09;00 horas, eles atendem por ordem de chegada, e foi o que eu fiz.
Às 14:00 horas fui retirar o veículo, quando entrei na loja um funcionário veio de encontro e disse para ir até ao escritório acertar a Franquia, foi quando resolvi dar uma olhada no serviço que realizaram e tive uma surpresa.
A borracha do para-brisa estava cortada e uma das pontas estava se soltando, fiquei muito chateado com essa situação, fui até ao escritório efetuei a reclamação e não paguei a franquia e peguei a chave do veículo e fui embora da loja.
Agora a seguradora está exigindo que eu pague a franquia do serviço mal feito para dar continuidade na substituição da borracha cortada, e eles não querem passar por escrito a data e o local para fazer essa substituição, e isso eu não vou fazer, na loja que efetuaram a substituição do para-brisa não volto mais, aliás já agendei na Honda a troca dessa borracha.
Esse é o tipo de atendimento que esse pessoal da seguradora e lojas de prestação de serviço dão aos seus clientes, pessoal mal treinado, seguro não faço mais com essa Zurich e não entro mais nessa empresa que efetuou a substituição do para-brisa.
Obs.: Tenha cuidado, verifique sempre o serviço executado antes de efetuar o pagamento.