Peça quebrada e descaso no atendimento pós-venda: Exijo troca ou devolução do valor pago.

Question

Fiz uma compra e ao abrir a embalagem, verifiquei que uma peça veio quebrada. Entrei em contato imediatamente com a loja e a pessoa muito grosseiramente me informou que ia entrar em contato com a fábrica. Segundo o código da defesa do consumidor a responsabilidade é da loja, uma vez que efetuei a compra com eles e realizei o pagamento e não dá fábrica. E agora eles não me respondem mais.  Exijo a troca imediata do produto ou a devolução do valor pago. O descaso em não responder as mensagens e nem atender as ligações é inadmissível.