Negativado no SERASA sem razão
Em réplica
São Caetano do Sul - SP
05/12/2023 às 13:35
ID: 177469977
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAbri o App do Banco Itaú e para minha surpresa apareceu um alerta de negativação e me direcionou ao SERASA onde encontrei um valor de R$ *******,00 vencido em 19/09/******* no CNPJ 09.*******.*******/*******25 (Furst Bier). Pesquisei e a empresa fica em Contagem-MG. Eu moro em São Caetano do Sul-SP e não estive fora da minha cidade neste período. Era época da Pandemia da Covid19.
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Resposta da empresa
05/12/2023 às 16:21
Boa tarde, Luís.
Agradecemos o seu contato e colocamo-nos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
A compra foi realizada em nossa plataforma online em 19/09/*******, com o número de pedido *******. No cadastro, consta a cidade de São Caetano do Sul/SP, entretanto, o endereço de entrega pertence a Belo Horizonte/MG. O pagamento foi efetuado com um cartão Mastercard, e em 13/10/*******, uma contestação foi registrada devido à alegação de não recebimento do produto, embora tenha sido entregue em 22/09/*******, conforme assinatura do canhoto da NFE.
Todos os documentos pertinentes foram encaminhados, e múltiplas tentativas de contato foram realizadas no número cadastrado *******XXX0-*******. Diante da ausência de sucesso no estabelecimento de comunicação, a transação foi categorizada como dívida ativa e devidamente incluída no SPC.
Réplica do consumidor
05/12/2023 às 16:49
Obrigado pelo retorno. Não realizei nenhuma compra no site de vcs. Não conheço ninguém em BH. Não fiz cadastro na Furst Bier. Não tenho telefone em BH. Qual email foi utilizado no cadastro?
Réplica da empresa
05/12/2023 às 16:52
Vamos te chamar via email e te encaminhar todos os dados que temos de cadastro!