Retenção indevida de valores recebidos em outubro/2025 e recusa de atendimento. Absurdo!

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

14/07/2026 às 16:18

ID: 253905669

Contratei os serviços do escritório Furtado Advogados Associados para a condução do processo de número *****. Ocorre que o valor da minha indenização foi depositado integralmente na conta bancária do próprio escritório em outubro de 2025.O escritório não me notificou sobre o recebimento. Só tomei conhecimento desse fato porque, diante do silêncio absoluto de vocês, fui obrigado(a) a consultar um advogado externo. Esse profissional consultou o sistema, me esclareceu tudo e confirmou que o meu processo já foi finalizado e arquivado. É um absurdo eu ter que descobrir por fora que o meu dinheiro já foi pago!A postura desse escritório é de total descaso. Eles não atendem ligações. As poucas mensagens respondidas passam por secretárias que não dão nenhuma informação concreta. Estou há três semanas tentando contato direto e sem nenhum retorno. As desculpas são sempre as mesmas: o advogado nunca está, está em reunião ou a ligação misteriosamente cai. Depois das duas primeiras chamadas, nunca mais consegui falar com ninguém.Diante da gravidade da situação e da retenção indevida do que é meu por direito, informo que, caso o repasse não seja feito imediatamente, tomarei as medidas cabíveis e formalizarei uma denúncia e representação junto ao Tribunal de Ética e Disciplina da OAB.Exijo o repasse imediato de todo o valor retido, com a devida aplicação de juros e correção monetária calculados desde a data em que o escritório recebeu o depósito. Exijo respeito e uma solução imediata. Chega de enrolação!

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Resposta da empresa

17/07/2026 às 16:29

Prezada,
Lamentamos os transtornos relatados, em especial a dificuldade de contato. Pedimos sinceras desculpas não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Informamos que já estabelecemos contato com a senhora e a questão referente ao seu processo foi devidamente esclarecida e regularizada. Agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito a cada cliente.
Atenciosamente,
Furtado Advogados Associados

Consideração final do consumidor

19/07/2026 às 07:09

A empresa só age quando seguimos por canais como o Reclame Aqui (obrigada RA!).

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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