Produto não funciona. Não recebi outro produto nem meu dinheiro de volta!
Resolvido
Rolândia - PR
07/03/2023 às 10:44
ID: 160522537
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um aparelho repelente para mosquitos, no dia 01/02. No dia 10/02 ele chegou com defeito. Entrei em contato com a empresa, que ficou de enviar um outro, que funcionasse!!!!
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Resposta da empresa
07/03/2023 às 11:01
Olá, Marcia.
Lamentamos pelo transtorno causado com o recebimento de um aparelho repelente para mosquitos com defeito. Nós entendemos a sua insatisfação e queremos ajudá-lo a resolver essa situação o mais rápido possível.
Verificamos que um novo produto foi enviado para você e que foi entregue ontem, segunda-feira (06/03) às 18:33. Pedimos que teste o produto e nos informe se está funcionando corretamente.
Caso ainda haja algum problema, por favor entre em contato conosco novamente e teremos o prazer de encontrar uma solução para o seu caso.
Agradecemos a sua compreensão e ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Furthy
Réplica do consumidor
07/03/2023 às 12:31
Boa tarde. Peço que a empresa me passe o número de rastreio ou verifique com a transportadora pq eu não recebi a encomenda!
Consideração final do consumidor
08/03/2023 às 16:32
Recebi a encomenda ontem (07/03). Veio funcionando, conforme o prometido. A transportadora tinha dado como entregue no dia anterior, mesmo sem ninguém em casa para receber!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5