[Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Campinas - SP
11/02/2023 às 17:00
ID: 159175597
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04 de fevereiro fiz a compra de um " abajur armadilha para mosquito".
Paguei via PIX.
O contato deles é automático via zap.
Confirmaram a compra porém não me passaram mais nada até hj. Somente na 5o feira(09/02) , depois de várias tentativas https://******* responderam põe esse mesmo zap, q era pra eu aguardar q a mensagem da postagem viria pelo mesmo zap automaticamente. Estou eu aqui a uma semana sem notícias de nda. Isso porque o dinheiro caiu na conta do titular de nome Johnata Pereira Ferro na hora.
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Resposta da empresa
07/03/2023 às 11:13
Prezada Simone,
Lamento muito pela sua experiência negativa com a compra do Abajur Armadilha para Mosquitos. Entendo que você realizou o pagamento via PIX e não recebeu nenhuma atualização sobre a entrega do produto até o dia 09/02, quando a empresa respondeu às suas mensagens.
É muito frustrante quando isso acontece e compreendo sua insatisfação. Entendo que a empresa confirmou a compra, mas não forneceu mais informações sobre o status da entrega. Além disso, você também não recebeu a mensagem da postagem como prometido.
Verificamos no sistema e o produto foi entregue em 17/02. Ficamos felizes em saber que o produto foi entregue. No entanto, ainda assim é importante que a empresa saiba que houve uma falha na comunicação com você durante o processo de entrega.
Espero que você esteja satisfeita com o produto e que ele atenda às suas expectativas. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, não hesite em entrar em contato novamente.
Espero ter ajudado com minha resposta. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, não hesite em entrar em contato novamente.
Atenciosamente,
Furthy
Réplica do consumidor
09/03/2023 às 12:58
Recebi o produto sim e em menos de 7 dias entrei em contato por zap informando da minha insatisfação com o produto q não cumpre o q promete e solicitei a devolução. Óbviamente estou aguardando até hj e ninguém me da https://******* contrário me manda propagandas de outros produtos em cima da minha reclamação.
Consideração final do consumidor
09/03/2023 às 12:59
Vou aguardar a réplica pra avaliá-los, quem sabe, positivamente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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