Prazo de entrega - novamente
Resolvido
Santa Cruz do Sul - RS
24/09/2024 às 10:15
ID: 198081587
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNovamente fizemos uma compra com a Fusco, em junho de ******* foi feito o primeiro pedido e após mais de 3 meses não recebemos ainda. Se não insistirmos muito não tem retorno. Acredito que a empresa deva estar com problemas (de peças, fornecedores, mão de obra ou financeiros) pois não consegue cumprir os prazos. Nesse caso a compra foi realizada e o pagamento é via bonificação do nosso fornecedor de gás (cia que vende o gás para nós que pagou as duas unidades). Por último, quando teoricamente a entrega estava para ser feita, teria ocorrido um acidente com o transportador, do qual pedimos mais informações mas não vemos solução. Todos as compras que fizemos com eles anteriormente foram com pagamentos adiantados, 50% no pedido e 50% antes de sair da empresa, ou seja você paga e vai rezando para que cumpram os prazos prometidos. Não dá para acreditar nos prazos que eles prometem.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/09/2024 às 18:10
Prezado cliente, primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo transtorno ocorrido, ocorre que as vezes por conta de atraso de fornecedores podem ocorrer falhas em nossa programação , infelizmente no caso do senhor também ocorreu um acidente no transporte efetuado por uma transportadora externa, que envolveu seguradora e isso provocou um atraso maior ainda.
Conforme conversamos por telefone, na próxima semana estaremos despachando sua mercadoria .
Estamos há 21 anos trabalhando constantemente e sempre buscando melhorar nosso atendimento, agradecemos seu contato e permanecemos a disposição .
Agradecemos a compreensão
Consideração final do consumidor
23/10/2024 às 10:38
após a reclamação aqui, o contato foi feito logo, demorou ainda, mas entregaram o produto. Não faço muita questão de fazer novos negócios com a empresa. Eles querem pagamentos antecipados e não garantem prazo de entrega, falta seriedade, na minha humilde opinião e um produto que era para vir em 60 dias, demorar mais de *******.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8