Demora na entrega de certificado de curso técnico de química, impactando oportunidade de emprego.

Olá, Senhora!
Mary Lúcia Alves.

Entendemos perfeitamente a sua preocupação, principalmente em razão da oportunidade profissional mencionada.

Gostaríamos de esclarecer que a emissão e disponibilização do certificado do curso técnico são de responsabilidade da instituição certificadora, que é a responsável pelos procedimentos acadêmicos, validação da conclusão e emissão da documentação oficial.

A Fusion Corretora Educacional atua na intermediação comercial e no suporte ao processo de matrícula, não sendo responsável pela emissão, registro ou liberação de certificados e diplomas.

Dessa forma, sua solicitação referente ao certificado precisa ser tratada diretamente com a instituição certificadora responsável pela emissão do documento.

Ainda assim, estamos encaminhando sua reclamação e solicitando uma posição formal da instituição, inclusive em razão da urgência informada por você quanto à sua oportunidade profissional.

Assim que recebermos um posicionamento oficial, repassaremos as informações para você.

Ressaltamos que a Fusion permanece à disposição para auxiliar na comunicação e no acompanhamento da solicitação, porém a emissão do certificado não está sob nossa competência operacional ou acadêmica.

Atenciosamente,
Fusion Corretora Educacional

Bom dia
Eu at\[Editado pelo Reclame Aqui]\] entendo por\[Editado pelo Reclame Aqui]\]m contratei o curso com voc\[Editado pelo Reclame Aqui]s ou seja voc\[Editado pelo Reclame Aqui]s tamb\[Editado pelo Reclame Aqui]m tem a responsabilidade do mesmo.
Como n\[Editado pelo Reclame Aqui]o se resolve o problema nem de um lado e nem do outro entrarei com uma a\[Editado pelo Reclame Aqui]\]o no procon e uma a\[Editado pelo Reclame Aqui]\]o civil

Boa tarde !

Compreendemos sua colocação e, justamente por prezarmos pela transparência, gostaríamos de esclarecer que a Fusion Corretora Educacional participou do processo de atendimento, orientação e intermediação da contratação do curso.

Entretanto, a emissão, validação e entrega do certificado são de responsabilidade da instituição de ensino responsável pela certificação, não sendo uma atividade realizada diretamente pela Fusion.

Isso não significa que estamos nos omitindo. Pelo contrário, permanecemos à disposição para auxiliar na comunicação com a instituição responsável e buscar uma solução para a situação apresentada.

Inclusive, já solicitamos um posicionamento oficial e, assim que recebermos uma resposta, repassaremos as informações ao aluno.

Reforçamos que a Fusion tem interesse na resolução da situação e está colaborando dentro dos limites de sua atuação, mas não pode assumir como própria uma obrigação acadêmica que compete à instituição certificadora.

Atenciosamente,
Fusion Corretora Educacional