Fision uma [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado, George.

Lamentamos sua insatisfação e respeitamos o seu direito de registrar sua manifestação.

Gostaríamos de esclarecer que a Fusion Consultoria Educacional atua na comercialização dos cursos e na prestação de suporte referente aos serviços sob nossa responsabilidade. Em relação às questões acadêmicas, como emissão de diploma, certificado e demais procedimentos internos, a responsabilidade é da instituição de ensino e da plataforma acadêmica onde o curso foi realizado.

Caso sua solicitação esteja relacionada à emissão do diploma, é necessário que o procedimento seja tratado junto à instituição de ensino responsável. Ainda assim, permanecemos à disposição para prestar as orientações cabíveis dentro da nossa atuação e auxiliar na intermediação das informações, sempre que possível.

Nosso compromisso é atuar com transparência, respeito e responsabilidade, oferecendo todo o suporte relacionado aos serviços prestados pela Fusion.

Atenciosamente,

**Equipe Fusion Consultoria Educacional**

Estou aguardando sua resolutiva , espero que se resolve , tendo uma negativa vou procurar outros meios!

Ninguém responde , sem resposta

Olá, George.

A Fusion Consultoria Educacional lamenta a sua insatisfação e respeita integralmente o seu direito de registrar sua manifestação.

Entretanto, é necessário esclarecer alguns pontos para que não haja qualquer interpretação equivocada sobre a atuação da empresa.

A Fusion Consultoria Educacional atua na comercialização e intermediação dos cursos, bem como no suporte e orientação ao aluno dentro dos serviços que estão sob sua responsabilidade. Os procedimentos acadêmicos, incluindo análise de conclusão, registros acadêmicos e emissão/expedição de diploma, são realizados pela instituição de ensino responsável pelo curso, conforme suas atribuições acadêmicas.

A própria Lei n 9.394/1996 (LDB), em seu art. 48, estabelece que os diplomas de cursos superiores reconhecidos, quando registrados, possuem validade nacional como prova da formação recebida, sendo o registro dos diplomas uma atividade vinculada às instituições competentes.

Dessa forma, o fato de o aluno ter realizado pagamentos à empresa responsável pela comercialização/intermediação não significa que a Fusion seja a instituição acadêmica responsável pela emissão do diploma. A responsabilidade deve ser analisada de acordo com as obrigações efetivamente assumidas por cada parte na contratação.

Ressaltamos ainda que a Fusion não se furta ao atendimento ou à busca de solução. Permanecemos disponíveis para orientar o aluno e realizar, dentro dos limites de nossa atuação, a intermediação necessária junto à instituição responsável para verificar a situação acadêmica e o procedimento de emissão do documento.

Quanto à afirmação de que a empresa seria uma [Editado pelo Reclame Aqui], esclarecemos que não reconhecemos essa afirmação como verdadeira. A empresa possui atuação identificável, mantém seus canais de atendimento e está prestando os esclarecimentos necessários nesta plataforma. Caso o consumidor entenda possuir qualquer irregularidade a ser apurada, poderá utilizar os meios administrativos ou judiciais que considerar cabíveis, assim como a empresa apresentará, se necessário, os documentos e registros que comprovem a contratação, os serviços prestados e as respectivas responsabilidades.

Nosso objetivo é solucionar a situação de forma transparente e respeitosa, sem prejuízo dos direitos de nenhuma das partes.

Permanecemos à disposição para auxiliar o aluno na verificação da situação junto à instituição de ensino responsável.

Atenciosamente,
Equipe Fusion Consultoria Educacional

Olá, George.

A Fusion Consultoria Educacional lamenta a sua insatisfação e respeita integralmente o seu direito de registrar sua manifestação.

Entretanto, é necessário esclarecer alguns pontos para que não haja qualquer interpretação equivocada sobre a atuação da empresa.

A Fusion Consultoria Educacional atua na comercialização e intermediação dos cursos, bem como no suporte e orientação ao aluno dentro dos serviços que estão sob sua responsabilidade. Os procedimentos acadêmicos, incluindo análise de conclusão, registros acadêmicos e emissão/expedição de diploma, são realizados pela instituição de ensino responsável pelo curso, conforme suas atribuições acadêmicas.

A própria Lei n 9.394/1996 (LDB), em seu art. 48, estabelece que os diplomas de cursos superiores reconhecidos, quando registrados, possuem validade nacional como prova da formação recebida, sendo o registro dos diplomas uma atividade vinculada às instituições competentes.

Dessa forma, o fato de o aluno ter realizado pagamentos à empresa responsável pela comercialização/intermediação não significa que a Fusion seja a instituição acadêmica responsável pela emissão do diploma. A responsabilidade deve ser analisada de acordo com as obrigações efetivamente assumidas por cada parte na contratação.

Ressaltamos ainda que a Fusion não se furta ao atendimento ou à busca de solução. Permanecemos disponíveis para orientar o aluno e realizar, dentro dos limites de nossa atuação, a intermediação necessária junto à instituição responsável para verificar a situação acadêmica e o procedimento de emissão do documento.

Quanto à afirmação de que a empresa seria uma [Editado pelo Reclame Aqui], esclarecemos que não reconhecemos essa afirmação como verdadeira. A empresa possui atuação identificável, mantém seus canais de atendimento e está prestando os esclarecimentos necessários nesta plataforma. Caso o consumidor entenda possuir qualquer irregularidade a ser apurada, poderá utilizar os meios administrativos ou judiciais que considerar cabíveis, assim como a empresa apresentará, se necessário, os documentos e registros que comprovem a contratação, os serviços prestados e as respectivas responsabilidades.

Nosso objetivo é solucionar a situação de forma transparente e respeitosa, sem prejuízo dos direitos de nenhuma das partes.

Permanecemos à disposição para auxiliar o aluno na verificação da situação junto à instituição de ensino responsável.

Atenciosamente,
Equipe Fusion Consultoria Educacional

Mas quem vendeu e ligou pra mim foi a sua empresa , então pelo o código do consumidor vc é responsável

Agradecemos muito pelo seu retorno e pela avaliação. Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi resolvida com a instituição parceira e que o valor investido foi devolvido.

Seu feedback é muito importante para nós e reforça nosso compromisso em buscar sempre uma solução justa e transparente para nossos alunos.

Desejamos muito sucesso em sua jornada e agradecemos pela oportunidade de atendê-lo!

Equipe Fusion Educacional