Atendimento
Respondida
São Paulo - SP
16/11/2023 às 20:53
ID: 176069635
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje passamos o dia com problema no sinal, foram horas para conseguir um contato e somente apenas via WhatsApp e e-mail.
Após horas conseguimos o primeiro contato e na sequencia disseram que iriam resolver o problema na parte da tarde. Ao final do dia não foi resolvido o problema e entrando em contato novamente não tivemos o retorno imediatamente. Sendo que o término do atendimento ao cliente são as 21h.
Enviado mensagem às 20:20 e não obtive retorno.
Além do sinal falhar inúmeras vezes ao dia com muita lentidão o atendimento está péssimo.
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Resposta da empresa
24/05/2025 às 04:49
Olá, Raphael de Araújo.
Pedimos imensas desculpas por este longo tempo sem resposta no portal RECLAME AQUI!
Estamos sempre em evolução e inovando cada vez mais o nosso atendimento, trazendo melhorias na equipe através de treinamentos, inclusão de maquinários e ampliando os meios de comunicação.
Revisamos as tratativas e o problema no qual citou foi solucionado.
Sentimos muito o transtorno causado e agradecemos a sua paciência.
Dúvidas ou informações, contate-nos:
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