Cobrança indevida
Respondida
São Paulo - SP
04/05/2023 às 17:46
ID: 164051029
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm ******* contratei a prestacao de servico dessa devida empresa, por indicação do funcionário do prédio onde o mesmo recebe uma comissão pela indicação ,até ok...
Acontece que nunca foi entregue sinal de internet ,as vezes carregava 10% de megas ref ao que foi contratado ..entrei em contato pedindo que viessem retirar os aparelhos e cancelas o contrato https://******* vieram retirar o aparelho agora negativaram meu nome no servico de proteção de crédito ..entrei em contato novamente e fui informado que tenho que pagar de qualquer forma https://******* sem terem entregue o seviço portaria cuidado com a devida empresa ..tudo todos os print das conversar mas o interesse deles e cobrar oq não foi https://******* aguardar uns dias a resposta ..dependendo vamos para a justica pq ainda estão prejudicando meu score mas parabens
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Resposta da empresa
10/05/2023 às 16:16
Olá Senhor, tudo bem?!
Pelo número de contato informado por esta plataforma identificamos em nosso sistema que esta em nome de Thiago.
Tentamos agendar uma visita diversas vezes, porém não tivemos retorno do mesmo e encaminhamos nossa equipe até a residência e não nos recebeu.
Identificamos que o sistema realizou a interrupção da conexão por falta de pagamento e por isso entramos em contato inúmeras vezes para tentar um acordo e não tivemos respaldo algum, após a inclusão na lista de proteção de crédito o Thiago entrou em contato com nossa equipe de atendimento apenas informando que não realizaria nenhum tipo de acordo com a nossa central.
Peço por gentileza que entrem em contato com a nossa equipe de atendimento para realizar um acordo!
Aguardamos retorno.
Atenciosamente,
Equipe Fusion Internet Wi-Fi