Fusion Internet

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/02/2022 às 20:50

ID: 139057825

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Por volta das 19:30 hrs da noite de hoje (24/02/22) minha internet caiu e não voltou mais mesmo fazendo todas as manobras de primeira indicação para tal situação!!!
Entrei em contato com suporte nos telefones de ******* e zap escritos na etiqueta fixada no aparelho e não consegui atendimento em nenhum dos dois canais, acho muita falta de respeito com o cliente e consumidor , uma vez q fala na etiqueta q o atendimento é ate as 21hrs e a ligação se encerra informando q o atendimento é até as 18 hrs, na zap nem me responderam, ou seja informações [Editado pelo Reclame Aqui] e de má fé com os clientes , é inaceitável que a empresa Fusion não ofereça um suporte competênte e treinado para esse tipo de ocorrência, mesmo porque quando chega próximo ao vencimento da fatura da mensalidade do mês, o departamento de cobrança já fica todos os dias lembrando e mandando msgs p q o cliente não atrase a mensalidade, então sugiro e exijo que a haja o mesmo atendimento e competência p o setor de suporte ao cliente quando o serviço prestado por parte de vcs não funciona !!!
Fiquei na primeira ligação 32 minutos aguarda atendimento e encerram falando que vai até as 18 hrs e na segunda ligação já estou á 16 minitos e não fui atendida ainda conforme mostra a foto q anexei de ligação e do atendimento pelo ZAP!!!!!