Atendimento ao cliente: Falta de acesso ao histórico de processos

Olá, Rafaela.

A Fusion Proteção Veicular esclarece que todos os atendimentos realizados pelos canais oficiais são registrados e acompanhados internamente, garantindo o direcionamento correto das solicitações ao setor responsável.

No caso mencionado, a situação já foi tratada diretamente com a associada titular do plano, que é sua esposa, com todos os esclarecimentos necessários sobre o andamento do processo.

Informamos ainda que o veículo já segue para reparo, com prazo estimado de até 5 dias para conclusão.

A Fusion reforça que, por questões legais, contratuais e de proteção de dados, as tratativas devem ocorrer diretamente com o titular do plano ou pessoa devidamente autorizada.

Atenciosamente,
Fusion Proteção Veicular