Atraso no envio e liberação de peças de reposição pela Fusion impede o conserto do carro.

Prezado Dimar,

A Fusion Proteção Veicular esclarece que não retém peças de forma proposital e não possui qualquer interesse em prolongar o período de reparação do veículo.

Após a autorização dos serviços, a aquisição e entrega dos componentes necessários dependem da disponibilidade dos fabricantes, montadoras, distribuidores e fornecedores do mercado automotivo. A Fusion não fabrica peças e não possui controle sobre prazos de produção, reposição de estoque, faturamento ou transporte realizados por terceiros.

Determinadas peças, especialmente itens de lataria, acabamento ou componentes específicos de alguns modelos, podem apresentar indisponibilidade temporária no mercado, impactando diretamente o andamento do reparo.

Isso não significa que o processo esteja abandonado ou sem acompanhamento. Diante da manifestação, solicitamos a revisão completa do histórico, incluindo as datas de autorização, os pedidos realizados, a disponibilidade das peças e os contatos mantidos com a oficina responsável.

A Fusion continuará acompanhando o fornecimento dos materiais e o andamento dos serviços, mantendo o associado informado sobre as etapas necessárias até a conclusão do reparo.

Ressaltamos que eventuais prazos decorrentes da falta de peças no mercado não podem ser atribuídos exclusivamente à Fusion, uma vez que dependem de fornecedores externos e da [Editado pelo Reclame Aqui] de reposição automotiva.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento para prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,

Fusion Proteção Veicular