Demora excessiva da Fusion Proteção Veicular na autorização de conserto após sinistro

Olá, Raylson Rosario Trindade.

A Fusion Proteção Veicular agradece o contato e informa que o caso já foi tratado diretamente com o associado pelos nossos canais oficiais.

Após verificação interna, constatamos que as informações referentes à solicitação, análise do evento e andamento para autorização do conserto foram devidamente repassadas ao associado. Dessa forma, esclarecemos que não procede a alegação de ausência de posicionamento ou falta de acompanhamento por parte da Fusion.

É importante reforçar que todo processo de evento passa por etapas necessárias de análise técnica, documental e operacional antes da autorização de reparo. Essas etapas existem para garantir segurança, transparência e correta condução do processo, sempre conforme as regras aplicáveis ao Programa de Proteção Veicular.

Ainda assim, visando solucionar a situação da melhor forma, nossa equipe entrou em contato com o associado, prestou todos os esclarecimentos necessários e resolveu a questão apresentada.

A Fusion permanece à disposição pelos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Fusion Proteção Veicular