Demora excessiva no reparo de veículo e descaso da Fusion Proteção Veicular

Olá, Suelen Simão.

A Fusion Proteção Veicular informa que sua manifestação foi registrada e esclarece que o veículo já passou por avaliação técnica quanto ao item mencionado.

Após análise realizada, foi constatado que a condição apresentada na caixa de direção não possui relação direta com a colisão comunicada, tratando-se de desgaste natural decorrente do tempo de uso e das condições do próprio veículo.

Reforçamos que, em processos de evento, a Fusion autoriza os reparos que possuem nexo técnico comprovado com a ocorrência informada, conforme vistoria, análise dos danos, orçamento e critérios previstos no regulamento interno da associação.

No caso em questão, os reparos identificados como compatíveis com o impacto sofrido foram devidamente analisados e autorizados. Já a substituição da caixa de direção não foi aprovada por não haver comprovação técnica de que o dano tenha sido causado pela colisão.

Mesmo assim, buscando transparência e a melhor condução do caso, a Fusion disponibilizou à associada a possibilidade de levar um mecânico de sua confiança até a oficina onde o reparo foi realizado, para que sejam apresentados o diagnóstico, as avaliações feitas e todas as explicações técnicas necessárias.

Entendemos a preocupação da associada, especialmente por se tratar de um item relacionado à condução do veículo. Por isso, seguimos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários, sempre com responsabilidade, transparência e respeito aos critérios técnicos aplicáveis.

Atenciosamente,
Fusion Proteção Veicular