Dificuldade e burocracia excessiva para cancelar proteção contratada online.

Olá, José Roberio Almeida Mascarenhas.

A Fusion Proteção Veicular informa que sua solicitação já foi tratada diretamente por nossa equipe e que o cancelamento foi devidamente esclarecido e conduzido até a solução.

É importante explicar que o procedimento de cancelamento possui algumas etapas de validação justamente para garantir a segurança do associado e evitar solicitações feitas por terceiros sem autorização. Por isso, podem ser solicitadas confirmações de identidade, documentos e a formalização do pedido pelos canais oficiais.

O regulamento da Fusion prevê que o cancelamento deve ser formalizado pelo associado junto ao setor responsável, inclusive com assinatura do termo de cancelamento, quando aplicável.

Entendemos, porém, que esse processo precisa ser simples, claro e ágil. Por isso, nossa equipe entrou em contato, orientou o associado sobre todas as etapas e concluiu a tratativa de forma satisfatória.

Ficamos felizes que a situação tenha sido resolvida diretamente com o associado e que todas as dúvidas tenham sido esclarecidas.

Na Fusion, segurança no processo e respeito ao associado caminham juntos. Nosso objetivo é facilitar cada atendimento, resolver as solicitações com transparência e continuar evoluindo todos os dias.

Atenciosamente,
Fusion Proteção Veicular