Dificuldade na liberação de conserto de veículo após pagamento de franquia na Fusion Proteção Veicular

Prezado Guilherme,

A Fusion Proteção Veicular esclarece que o valor mencionado corresponde à cota de participação prevista no Regulamento do Programa de Proteção Veicular, e não a uma franquia de seguro.

O pagamento da cota de participação é uma das etapas necessárias para o andamento do processo, mas não representa, isoladamente, a autorização automática para o início do reparo. Antes da liberação, é necessário concluir a análise técnica do evento, a conferência da documentação, a avaliação dos danos, a aprovação do orçamento e o alinhamento dos serviços que serão executados pela oficina responsável.

Após tomarmos conhecimento da manifestação, solicitamos a verificação completa do processo para identificar a etapa atual e eventuais pendências que estejam impedindo a liberação do conserto.

Também estamos analisando o histórico dos atendimentos e das informações disponibilizadas nos canais de acompanhamento, para que o associado receba uma atualização clara e objetiva sobre o andamento do caso.

Ressaltamos que a Fusion não possui interesse em atrasar o reparo do veículo. O processo seguirá normalmente após a conclusão das etapas necessárias, respeitando os procedimentos previstos no regulamento e garantindo que o serviço seja realizado de maneira adequada e segura.

Nossa equipe permanecerá acompanhando o caso e prestará diretamente ao associado os esclarecimentos sobre a situação atual e as próximas etapas do processo.

Atenciosamente,

Fusion Proteção Veicular