Impossibilidade de contato com a Fusion em emergência mecânica

Prezado Heitor,

A Fusion Proteção Veicular verificou o histórico do atendimento e constatou que as tentativas de contato foram realizadas para um número que não corresponde ao canal oficial da Assistência 24 Horas.

Dessa forma, não houve indisponibilidade ou descaso por parte da central de atendimento, pois a solicitação não foi direcionada ao canal correto.

Em futuras situações de pane, o associado deverá acionar diretamente a Assistência 24 Horas pelos contatos oficiais disponibilizados no aplicativo, site da Fusion, Termo de Filiação e demais canais institucionais.

Também orientamos que o número da assistência seja mantido salvo no celular, garantindo acesso rápido em situações emergenciais.

Após o acionamento correto, o associado deverá informar seus dados, a localização exata do veículo e as condições da ocorrência, para que a central possa localizar e encaminhar o prestador disponível na região.

A Fusion permanece à disposição para reforçar as orientações e prestar o suporte previsto no plano contratado.

Atenciosamente,

Fusion Proteção Veicular