Propaganda enganosa

Caro Henrique,

Lamentamos profundamente pelo que aconteceu com você e entendemos sua frustração com a situação. A Fusion Proteção Veicular sempre visa manter a transparência e a satisfação de nossos associados.

Queremos esclarecer a seguinte situação em relação ao seu contrato:

1. **Cobertura do Contrato**:
O contrato que você assinou quando realizou a vistoria do seu veículo especifica a cobertura oferecida pela Fusion Proteção Veicular. Infelizmente, esse contrato não inclui cobertura para acidentes resultantes de quedas ou perda de controle do veículo. Nossa cobertura de colisão refere-se a situações em que o veículo colide com outro objeto ou veículo, o que não ocorreu no seu caso, conforme as imagens das câmeras de segurança da rodovia e seu próprio relato.

2. **Resgate e Atendimento**:
Pedimos desculpas pelo inconveniente com o serviço de guincho. Reconhecemos que a experiência não foi adequada, estamos tomando medidas para corrigir esse problema e verificar qual prestador fez tal ação. O resgate deveria ter sido seguro e você não deveria ter sido deixado sozinho na rua. Estamos investigando para evitar que isso aconteça novamente.

3. **Documentação do Contrato**:
O contrato original que você assinou no momento da vistoria confirma a cobertura de colisão, mas não inclui cobertura para quedas. Enviamos cópias do contrato e também temos a versão assinada por você. Se houver qualquer dúvida sobre as condições do contrato ou sua cobertura, estamos prontos para fornecer as informações necessárias.

Sabemos que esta situação é difícil e estamos dispostos a discutir quaisquer outras preocupações que você tenha. Se precisar de mais informações ou suporte adicional, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

Estamos empenhados em ajudá-lo da melhor forma possível e apreciamos sua paciência enquanto trabalhamos para resolver esta questão.

Atenciosamente,
Fusion Proteção Veicular

A onde vocês enviaram o contrato?? Nem se quer o boleto vocês me enviaram, luccas não responde mais, do dia da contratação o mesmo enviou um link o qual diz lá que cobre colisão , minha moto caiu e colidiu como relatei, assistam ao vídeo enviado por vocês! Além de não me enviarem o contrato, não soube nem oque eu tinha fechado com vocês, se soubesse que iria cobrir terceiro furto e [Editado pelo Reclame Aqui] eu não teria fechado com vocês, tenho o link e áudio bem claro dizendo que cobriam Entre em contato comigo, vocês tem meu número , estou tentando resolver da melhor maneira possível!
Isso é propaganda enganosa sim! Oferecem uma coisa e vendem outra