Proteção veicular negou cobertura e me deixou no prejuízo

Olá, Theyla Lima Costa.

A Fusion Proteção Veicular informa que sua manifestação já foi tratada diretamente com nossa equipe e que todos os esclarecimentos referentes ao evento foram apresentados de forma clara.

No caso em questão, a negativa ocorreu porque, na data do evento, o boleto da proteção estava vencido há mais de 10 dias e, portanto, a proteção encontrava-se suspensa.

O regulamento da Fusion estabelece que o não pagamento até a data de vencimento implica a suspensão imediata das garantias e benefícios. Também prevê que, após 10 dias de atraso, a reativação exige novo procedimento de regularização e vistoria do veículo.

Além disso, o próprio regulamento é expresso ao determinar que, se o associado estiver inadimplente no momento da ocorrência de um evento, não haverá cobertura para aquele fato, ainda que o pagamento seja regularizado posteriormente.

Portanto, a decisão não decorreu de falta de atendimento ou de ausência de previsão contratual, mas da aplicação objetiva das regras do programa de proteção veicular vigentes no momento da ocorrência.

Nossa equipe entrou em contato diretamente com a associada, explicou o motivo da negativa, apresentou a fundamentação aplicável e esclareceu todas as dúvidas relacionadas ao caso. Após essa tratativa, a situação foi compreendida e resolvida de forma satisfatória.

Na Fusion, prezamos pela transparência e pelo cumprimento das mesmas regras para todos os associados. Nosso compromisso é orientar, esclarecer e conduzir cada situação com responsabilidade, segurança e respeito.

É assim que seguimos fortalecendo a confiança dos nossos associados e consolidando a Fusion como referência nacional em proteção veicular.

Atenciosamente,
Fusion Proteção Veicular