Recusa de cancelamento de seguro veicular e cobrança abusiva de multa rescisória

Prezada Maria Claudia Saturnino de Sousa,

A Fusion Proteção Veicular esclarece que não houve qualquer irregularidade na condução do seu caso.

No momento da adesão, foi devidamente aceito o Termo de Filiação e o Regulamento Interno da associação, onde constam de forma clara as regras de utilização e permanência.

Conforme relatado, houve acionamento da proteção para terceiros, sendo realizado o pagamento aproximado de R$ 1.300,00 pela Fusion. Ou seja, houve utilização efetiva do benefício contratado.

Em relação ao reparo do seu próprio veículo, o valor estimado do conserto era inferior ao valor da cota de participação (franquia). Por esse motivo, o acionamento não seria vantajoso, sendo a decisão de não utilizar essa cobertura uma escolha da própria associada.

Sobre o cancelamento, conforme previsto em regulamento, existiria a obrigatoriedade de permanência mínima em razão do acionamento realizado, prática comum no modelo mutualista e também adotada por seguradoras.

Entretanto, buscando uma solução prática e satisfatória, a Fusion adotou uma medida em caráter de exceção, realizando o cancelamento do plano mediante o pagamento apenas do boleto de mensalidade vigente.

Dessa forma, informamos que o plano já se encontra devidamente cancelado, sem qualquer débito adicional para a associada, considerando a situação totalmente resolvida.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Fusion Proteção Veicular