tento entrar em contato e so falam de analise

Resolvido
Barracão - RS
21/05/2026 às 13:38
ID: 249301373
cada vez que entro em contato com a Fusion Proteção Veicular falam que vao analisar e retornar no mesmo dia mas isso nunca acontece.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:02
Olá, Jose Verenka.
A Fusion Proteção Veicular agradece o contato e informa que o caso já foi tratado diretamente com o associado pelos nossos canais oficiais.
Após verificação interna, constatamos que as informações sobre a solicitação foram repassadas ao associado, bem como os retornos referentes à análise e ao andamento do atendimento. Dessa forma, esclarecemos que não procede a alegação de ausência total de resposta ou falta de posicionamento por parte da Fusion.
Ainda assim, buscando resolver a situação da melhor forma, nossa equipe entrou novamente em contato com o associado, prestou todos os esclarecimentos necessários e solucionou a questão apresentada.
Reforçamos que a Fusion mantém seus canais oficiais disponíveis para acompanhamento, orientação e atualização de qualquer solicitação em andamento, sempre respeitando os procedimentos internos e as regras aplicáveis ao Programa de Proteção Veicular.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Fusion Proteção Veicular
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 13:26
Cansei de ouvir a mesma promessa engessada de que "vão analisar e retornar até o fim do dia" e o suporte de vcs me deixar no vácuo de forma sistemática kkk rindo pra n chorar msm. Um absurdo o cliente pagar a mensalidade da proteção veicular em dia e, na hora em que precisa de um posicionamento sobre o processo, ser tratado com esse descaso e respostas prontas que não levam a lugar nenhum. Como vi que esse SAC só serve para enrolar e ganhar tempo, abri uma queixa formal no Reclame Aqui expondo essa falta de retorno crônica da Fusion. Só depois da postagem pública que a gerência me chamou ontem de noite com uma resposta de verdade.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9