tento entrar em contato e so falam de analise

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Barracão - RS

21/05/2026 às 13:38

ID: 249301373

cada vez que entro em contato com a Fusion Proteção Veicular falam que vao analisar e retornar no mesmo dia mas isso nunca acontece.

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 09:02

Olá, Jose Verenka.

A Fusion Proteção Veicular agradece o contato e informa que o caso já foi tratado diretamente com o associado pelos nossos canais oficiais.

Após verificação interna, constatamos que as informações sobre a solicitação foram repassadas ao associado, bem como os retornos referentes à análise e ao andamento do atendimento. Dessa forma, esclarecemos que não procede a alegação de ausência total de resposta ou falta de posicionamento por parte da Fusion.

Ainda assim, buscando resolver a situação da melhor forma, nossa equipe entrou novamente em contato com o associado, prestou todos os esclarecimentos necessários e solucionou a questão apresentada.

Reforçamos que a Fusion mantém seus canais oficiais disponíveis para acompanhamento, orientação e atualização de qualquer solicitação em andamento, sempre respeitando os procedimentos internos e as regras aplicáveis ao Programa de Proteção Veicular.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Fusion Proteção Veicular

Consideração final do consumidor

26/05/2026 às 13:26

Cansei de ouvir a mesma promessa engessada de que "vão analisar e retornar até o fim do dia" e o suporte de vcs me deixar no vácuo de forma sistemática kkk rindo pra n chorar msm. Um absurdo o cliente pagar a mensalidade da proteção veicular em dia e, na hora em que precisa de um posicionamento sobre o processo, ser tratado com esse descaso e respostas prontas que não levam a lugar nenhum. Como vi que esse SAC só serve para enrolar e ganhar tempo, abri uma queixa formal no Reclame Aqui expondo essa falta de retorno crônica da Fusion. Só depois da postagem pública que a gerência me chamou ontem de noite com uma resposta de verdade.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9